yb体育为进一步提高消费者法律维权意识和自我解决消费纠纷诉求能力，丰台区消费者协会搭建“消费者法律服务智能平台”，融入大数据、人工智能新技术yb体育，为消费者免费提供法律服务，以群众需求为导向，积极探索“未诉先办”新模式。“消费者法律服务智能平台”以其自主研发的计算机软件应用“云律通智能律师”（H5）、“云律通企业智能法律顾问”（小程序）为基础，律师团队全程介入yb体育、高新企业研发支持，形成了人机交互的线上法律咨询服务体系，协助消费者解答法律咨询问题，必要时提供法律意见书。

　　目前，丰台区消费者协会已将“云律通”智能法律服务系统嵌入“放心消费在丰台”微信公众号进行试运行。消费者只需点击“法律服务”模块就能进入“云律通智能平台”，足不出户享受到人工智能技术支持的公共法律服务yb体育。勾选案件基本情况后，平台可通过人机对话模拟律师回答，自动生成量身定制的文书及详细报告。对于较为复杂的问题，“云律通智能律师”则会将其转交给专业律师进一步解答或提供必要的咨询建议。丰台区消费者协会将继续以营造良好区域消费环境为目标，努力在消费环境建设领域形成企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的社会共建共治格局，助力消费环境与营商环境互相促进、双向提升。（林 晨）